D = domanda; R= Risposta

    D: L’albero di trasmissione è nuovo?

    R: Sì, tutti gli alberi di trasmissione, a meno che non sia indicato nel titolo, sono nuovi con garanzia.

    D: Perché il prezzo è inferiore rispetto all’originale?

    R: Gli alberi EuroKardan sono di concorrenza, perciò il cliente non paga nel prezzo servizi che le case madri addebitano come:

    • Vendita al dettaglio, importiamo e vendiamo direttamente noi al cliente finale.
    • Contratti costosi con gli sponsor.
    • Ricarco di rivendita.
    • Brevetti carissimi.
    • Liste infinite di caratteristiche.

    D: É necessario che restituisca il mio albero originale? Ci sono degli sconti se lo restituisco?

    R:
    PER I PRODOTTI NUOVI:

    EuroKardan non ritira le trasmissioni originali poiché non le revisiona, per cui non ci sono sconti se viene restituito.

    PER LE REVISIONI:

    Se ha optato una per un servizio di riparazione, EuroKardan le addebiterà il costo di ritiro della sua trasmissione, la stessa che verrà riparata e consegnata all’indirizzo indicato.

    D: L’albero è diverso da quello originale, perché?

    R: Abbiamo cambiato alcuni particolari dell’albero per renderlo più resistente nel tempo.

    D: Crociera con Seeger e/o ingrassatore

    R: EuroKardan nella produzione delle trasmissione include sempre i fermi seeger* per facilitare la sostituzione della crociera. Questa va sostituita ogni anno o 10’000 km (per autoveicoli)

    In alcune trasmissione cardaniche le crociere dispongono l’ingrassatore per evitare la sostituzione della crociera e risparmiare sui costi di equilibratura, necessaria se vengono fatte sostituzioni delle componenti.

    Questa ultima caratteristica è soggetta a disponibilità del magazzino, contattare il servizio clienti per maggiori informazioni.

    Per maggiori informazioni visiti la pagina dedicata alle crociere e come mantenerle nel tempo.

    D: Dove posso vedere tutte le caratteristiche dell’albero compatibile con la mia vettura?

    R: Tutti i dettagli riguardo la trasmissione sono visibili nel paragrafo dei Dettagli nella descrizione del prodotto. Per ulteriori informazioni ed assistenza sui nostri prodotti contatti il Servizio Clienti.

    F.A.Q. GENERICHE

    Tempi di consegna

    EuroKardan si impegna a spedire il giorno stesso gli ordini effettuati entro le 12.00 (GMT +2).

    I tempi di consegna per la mere disponibile nel magazzino italiano sono di 24/48h la terra ferma, mentre 48/72h per la Calabria, Sicilia, Sardegna e zone disagiate, per queste aree potrebbe essere aggiunto un sovrapprezzo.

    I tempi di consegna dal centro smistamento internazionale sono di 3-5 gg lavorativi. Per consegne più veloci contattare il Servizio Clienti.

    I tempi sono indicati al momento del pagamento.

    Garanzie

    Tutti i prodotti sono garantiti 6 mesi in caso di riparazione mentre di 12 mesi per i prodotti nuovi, a decorrere dalla data riportata sulla fattura o ricevuta.

    Si applica se:
    A. La trasmissione presenta vibrazioni.
    B. La trasmissione arriva rotta.
    C. La trasmissione arriva con imballaggio chiaramente danneggiato o manomesso (il cliente dovrà accettare il pacco con riserva di controllo).

    La garanzia non è applicata se:
    A. L’albero viene utilizzato in mondo improprio o viene manomesso.
    B. La garanzia non è valida in caso di danni causati da installazione impropria, incidente o uso improprio. La garanzia non si applica in caso di mancata rimozione delle protezioni in gomma (solitamente di colore rosso/arancione).
    C. La trasmissione viene rotta o danneggiata a causa di scontro con rocce o simili, oppure se in costante contatto con polvere acqua o altri agenti che potrebbero provocare il danneggiamento anche parziale del bene.
    D. La trasmissione è danneggiata a causa di malfunzionamenti o rotture di organi meccanici direttamente collegati ad essa, per esempio supporti del cambio usurati, cuscinetti dei differenziali ecc.
    E. Mancanza di lubrificazione laddove prevista.

    Attenzione: le nostre politiche sono in costante aggiornamento, per favore visitare legal.eagleoffroad.com per l’ultima policy in atto.

    Richiedere un reso

    Ci dispiace di non esserle stati in grado di convincerla.

    Le ricordiamo le nostre condizioni per effettuare la richiesta:

    a. L’oggetto non deve mai essere stato montato sul veicolo.
    b. L’oggetto deve disporre di tutti gli imballaggi originali, include buste e supporti di protezione, scatola o eventualmente il pallet.
    c. Non devono essere passati più di 14 giorni solari.

    ⚠️ Le ricordiamo che i costi di reso sono a suo carico. Se ci fosse stato un problema tecnico si metta in contatto con il nostro servizio clienti.

    Per inoltrare la sua richiesta può

    Inviare una mail all’indirizzo: info@eurokardan.net
    Chiamare il Servizio Clienti: 371 123 6185

    Imballare un ritiro

    Grazie per aver scelto il servizio di riparazione. È buona norma seguire i consigli che ti forniremo per non avere ritardi o perdite del tuo albero durante il trasporto.

    Avvolgi i prodotti individualmente con fogli di plastica a bolle d’aria piccole che consentono una buona protezione delle superfici e contro i graffi. Oltre ad essere una buona imbottitura anche per oggetti leggeri, può essere usata per avvolgere quasi ogni tipo di prodotto indipendentemente da forma e dimensioni.
    Se disponi di una scatola, resistente di cartone, disponi il ricambio.
    Se non ne disponessi assicurati che il pluriball copra, anche con più strati, copra l’intera superficie dell’albero di trasmissione. Ti preghiamo di avvolgere i supporti e i giunti con cartone.

    ⚠️ Ti ricordiamo che non siamo responsabili per danneggiamenti della merce durante il trasporto se non vengono seguite le opportune direttive. Costi di riparazione aggiuntivi potrebbero essere applicati.

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    Le nostre politiche sono in continuo aggiornamento, per visualizzare l’ultima versione, prema sul bottone qui sotto. 

    [button text=”TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA” link=”http://legal.eagleoffroad.com/t-and-c/”]

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    Per recedere un articolo avvalendosi del diritto di recesso è necessario compilare il modulo scaricabile premendo il bottone a lato. Il documento deve essere stampato e compilato dal Cliente che ne produce due copie:

    1. La prima la fornisce all’autista della spedizione come Documento di Trasporto (DDT di reso).
    2. La seconda copia la conserva come documento amministrativo in caso di contestazioni.